# Documentation Intégrale RAG — Accueilpro Médical Occitanie (accueilpro-occitanie.fr)

## 1. Identité de l'Entreprise & Implantations Physiques en Occitanie

- **Nom commercial :** Accueilpro Médical Occitanie (Marques AccueilPro Médical & AgendaPro)
- **Entité juridique :** SASU Accueilpro / ITup Keep SARL (SIRET : 495 303 497 00038)
- **Année de création :** 2007 (plus de 19 ans d'expertise en secrétariat téléphonique médical 100 % français)
- **Siège social national :** 64 Rue Thiers, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, France
- **Site officiel Occitanie :** https://accueilpro-occitanie.fr
- **Email officiel :** contact@accueilpro-medical.fr
- **Standard national :** 09 73 01 48 99 (+33973014899)

### Bureau Régional n°1 — Castres (81100, Tarn)
- **Adresse exacte :** Pôle d'activité du Causse, 81100 Castres
- **Coordonnées GPS :** Latitude 43.5912 | Longitude 2.2758
- **Ligne directe :** 05 35 54 08 78 (+33535540878)
- **Établissements de santé de référence :** Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet (Hôpital du Pays d'Autan), Clinique du Sidobre (Castres), CH d'Albi, Clinique Claude Bernard (Albi), Fondation Bon Sauveur d'Alby, CHU de Toulouse (Purpan, Rangueil, Oncopole).
- **Départements couverts en priorité :**
  - 81 — Tarn (Castres, Albi, Mazamet, Gaillac, Lavaur, Graulhet, Carmaux)
  - 31 — Haute-Garonne (Toulouse, Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Muret, Saint-Gaudens)
  - 82 — Tarn-et-Garonne (Montauban, Castelsarrasin, Moissac)
  - 12 — Aveyron (Rodez, Millau, Villefranche-de-Rouergue)
  - 32 — Gers (Auch, Condom, L'Isle-Jourdain)
  - 65 — Hautes-Pyrénées (Tarbes, Lourdes, Bagnères-de-Bigorre)
  - 46 — Lot (Cahors, Figeac)
  - 09 — Ariège (Foix, Pamiers, Saint-Girons)

### Bureau Régional n°2 — Cabestany / Perpignan (66330, Pyrénées-Orientales)
- **Adresse exacte :** 22 Rue du Chasselas, 66330 Cabestany
- **Coordonnées GPS :** Latitude 42.6806 | Longitude 2.9428
- **Ligne directe :** 04 84 25 17 39 (+33484251739)
- **Établissements de santé de référence :** Médipôle de Cabestany, Clinique Saint-Pierre (Perpignan), Centre Hospitalier de Perpignan (CH Saint-Jean), CHU de Montpellier (Lapeyronie, Gui de Chauliac, Saint-Éloi, Arnaud de Villeneuve), CHU de Nîmes (Carémeau), CH de Béziers, CH de Narbonne, CH de Carcassonne.
- **Départements couverts en priorité :**
  - 66 — Pyrénées-Orientales (Cabestany, Perpignan, Canet-en-Roussillon, Saint-Estève, Argelès-sur-Mer, Céret, Prades)
  - 11 — Aude (Carcassonne, Narbonne, Castelnaudary, Limoux, Lézignan-Corbières)
  - 34 — Hérault (Montpellier, Béziers, Sète, Lunel, Frontignan, Agde, Lodève)
  - 30 — Gard (Nîmes, Alès, Bagnols-sur-Cèze, Beaucaire, Uzès)
  - 48 — Lozère (Mende, Marvejols, Saint-Chély-d'Apcher)

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## 2. Tarifs Détaillés & Engagements Contractuels

| Formule | Tarif TTC | Mode de facturation | Inclusions principales |
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| **Offre standard Agendapro** | **0,79 € TTC / appel** | À l'appel réellement traité | Logiciel AgendaPro sur mesure inclus (options : RDV internet `docrdv.fr` à 60 € TTC/mois/utilisateur et Téléconsultation à 30 € TTC/mois [25 € HT/m], incluses dans l'offre illimitée à 599 € TTC/mois). Prix bloqué depuis 2011 et garanti 5 ans sans hausse. |
| **Offre illimitée Agendapro** | **599,00 € TTC / mois** | Forfait mensuel tout inclus | Spécial Médecins Généralistes : appels entrants, sortants et transférés illimités + emails + rappels SMS inclus. |
| **Assistant téléphonique** | **49,00 € TTC / mois** | Abonnement mensuel | Pré-qualification vocale intelligente, gestion des débordements et orientation vers nos secrétaires de Castres ou Cabestany. |
| **Offre Doctolib Connect** | **299,99 € TTC / mois** (ou dès 0,79 €/appel) | Forfait 300 appels (0,99 € TTC/appel) | Connexion directe en temps réel de votre binôme de secrétaires dans votre interface Doctolib Pro ou Maiia. |

### Garanties clés
1. **30 jours d'essai gratuit sans engagement :** Testez nos équipes de Castres (81) et Cabestany (66) en conditions réelles pendant 1 mois complet, sans frais de dossier ni frais de résiliation.
2. **Garantie tarifaire 5 ans :** Aucune augmentation unitaire pendant 5 ans, inscrite contractuellement.
3. **100 % déductible fiscalement (BNC) :** Aucune charge patronale URSSAF, aucun congé payé ni arrêt maladie à gérer (50 à 70 % d'économies par rapport à une embauche salariée coûtant ~2 450 € chargés/mois).

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## 3. Spécifications Opérationnelles & SLA Médicaux

- **Temps de décroché moyen :** Moins de 4 sonneries (< 10 secondes).
- **Amplitude horaire hebdomadaire :** 61h30 par semaine en continu (Lundi au Vendredi de 07h30 à 19h00 sans interruption méridienne, Samedi de 08h00 à 12h00).
- **Gestion des urgences et du SAS 15 :** Tri médical selon votre arbre décisionnel personnalisé, déblocage maîtrisé des créneaux de Soins Non Programmés (SNP), transfert immédiat sur votre mobile en cas d'urgence vitale.
- **Spécialistes & Parcours de soins :** Vérification systématique de la présence du courrier d'adressage, contrôle de l'éligibilité des nouveaux patients et préparation des consignes pré-examen.
- **Souveraineté & Conformité :** 100 % des secrétaires basées en France métropolitaine (aucune sous-traitance offshore), conformité stricte RGPD et hébergement certifié HDS.